楽天カードをご利用中に、不正アクセスの被害に遭ってしまった場合、どのように対処すればよいか不安に思われる方も多いかと思います。
この記事では、楽天カードの不正アクセスに関する補償制度と、その対処方法について詳しくご説明します。
Contents
楽天カードの不正利用の補償制度
楽天カードでは、カード会員が不正利用の被害に遭った場合、一定の条件を満たすことで全額補償が受けられます。
調査の結果、カード所有者に落ち度がないと判断されれば、通常は返金されます。
※ただし、契約者に落ち度があったと判断されれば返金されない場合もあります。
不正利用が疑われる取引があった場合、すぐにカード会社に連絡することが重要です。
楽天カードの補償制度は以下の通りです。
補償対象：第三者による不正利用
補償内容：不正利用された金額の全額補償
条件：カード会員が不正利用を速やかに報告し、必要な手続きを行うこと
不正利用が発覚した場合の対処方法
不正利用が疑われる場合、以下の手順で対処してください。
楽天カードに連絡
カスタマーサポートに電話し、不正利用の疑いがある旨を伝えます。
カード番号、利用明細、個人情報などを確認される場合がありますので、手元に準備しておきましょう。
カードの停止と再発行
不正利用が確認された場合、現在のカードは停止され、新しいカードが再発行されます。
新しいカードが届くまでの間、一部のサービスが利用できない場合があります。
警察への届け出
必要に応じて、警察に被害届を提出することも検討してください。
特に大規模な被害の場合は重要です。
利用明細の確認
定期的に利用明細を確認し、不審な取引がないかチェックする習慣をつけましょう。
楽天カードのセキュリティ対策
不正利用を未然に防ぐためのセキュリティ対策も大切です。
以下の対策を講じて、安心してカードを利用しましょう。
パスワード管理
複雑なパスワードを設定し、定期的に変更します。
フィッシング詐欺の注意：楽天カードを名乗る偽のメールやSMSには注意し、公式サイトからのみ情報を確認します。
セキュリティソフトの導入
パソコンやスマートフォンにセキュリティソフトをインストールし、最新の状態を保ちます。
楽天カードの補償手続きの流れ
実際に補償を受けるまでの手続きの流れを簡単にまとめます。
楽天カードへの報告：不正利用を発見した時点ですぐに報告します。
調査：楽天カード側で調査が行われ、不正利用が確認されます。
補償手続き：必要な書類を提出し、補償の手続きを行います。
補償金の支払い：調査が完了し、補償が認められた場合、被害金額が補償されます。
楽天カード不正アクセスのまとめ
楽天カードで不正アクセスの被害に遭った場合でも、適切に対処すれば全額補償を受けることができます。被害に遭った場合は速やかに楽天カードに連絡し、指示に従って必要な手続きを行いましょう。また、日頃からセキュリティ対策を徹底することで、不正利用のリスクを減らすことができます。
お困りの際は、楽天カードの公式サポートセンターにご相談ください。
