インターネットのプロバイダーを乗り換えたいけど、「本当にトラブルなく進められるの？」「注意すべきポイントって何だろう？」と不安になっていませんか？
この記事では、「プロバイダー乗り換え 注意点」をテーマに、実際に多くの人が悩みがちなトラブルやその対策、そして満足度の高い乗り換えを叶えるコツまで、初心者にも分かりやすくまとめています。
回線工事や解約金、メールアドレスの継続、ネットが使えない空白期間、さらにはキャッシュバックの落とし穴まで、よくある失敗例を実体験ベースで解説していますので、これから乗り換えを考えている方は必見です。
この記事を読めば、プロバイダー乗り換えの流れや注意点をしっかり把握できて、あなたにぴったりのネット環境が手に入りますよ。
Contents
プロバイダー乗り換えで失敗しないための注意点７つ
プロバイダーを乗り換えるとき、思ったよりも落とし穴が多いんですよね。ここでは、見落としがちな注意点を7つピックアップして、ひとつずつ詳しく解説していきます。
①回線工事の有無を確認
プロバイダーの乗り換えを検討する場合、まず最初に確認すべきなのが「回線工事が必要かどうか」です。
プロバイダーの乗り換えといっても、場合によっては回線そのものを変える必要が出てきてしまうんですよ。特に、フレッツ光から独自回線（NURO光やauひかりなど）への変更だと、新しい光ファイバーの工事が必要になることもあります。
この工事が必要かどうかは、現在使っている回線の種類や、乗り換え先のサービスによって全く違ってくるんです。
例えば、同じフレッツ光回線同士でのプロバイダー変更なら工事不要なケースが多いんですけど、違う回線同士だと大体工事が発生します。
工事が必要な場合、申し込みから実際にネットが使えるようになるまで数週間かかることもありますし、立ち会いが必要な日程調整が大変なんてことも。工事費用も1万円以上かかるケースが珍しくありません。
こういったポイントを事前にしっかり確認しておけば、「申し込んだのに全然ネットが繋がらない！」なんてトラブルを防げますよ。
②解約金や違約金の発生
プロバイダー乗り換えを急ぐ理由として「もっと安いプランにしたい」って方は多いんですが、今の契約に「最低利用期間」や「更新月」のルールがあるかどうか、ここを見落とす人が本当に多いです。
最低利用期間が残っている状態で解約すると、解約金や違約金が発生するんですよね。これが意外と高額だったりして、「結局損しちゃった……」なんてことも。
例えば、2年縛りで途中解約だと1万円近く請求される場合もよくあります。さらに、プロバイダーと回線事業者を別々に契約している場合は、それぞれで解約金が発生することも。
乗り換え前に、契約内容の「更新月」「違約金の有無」「手続きのタイミング」を必ずチェックしておきましょう。更新月を狙って解約すれば、余計な出費を防げます。
③メールアドレスの継続利用
長年使っているプロバイダーのメールアドレス、思いのほか色んなサービスで登録に使っていたりしますよね。
乗り換えでプロバイダーを解約すると、そのメールアドレスが使えなくなるケースがほとんどです。一部のプロバイダーでは「メールだけ継続サービス」があったりしますが、オプション料金がかかることが多いです。
メールが使えなくなると、銀行やショッピングサイトなど、各種サービスの連絡先変更を一気にやらなきゃいけなくて、これがかなり大変。しかも変更し忘れると大事な連絡が届かない、なんてこともあります。
乗り換えを決めた時点で、まずは主要な連絡先をGmailなどのフリーアドレスに移しておくと安心ですよ。
④IP電話サービスの影響
プロバイダーで契約しているIP電話（050番号など）を利用中の場合、解約と同時にその電話番号が使えなくなることが多いです。
「今のIP電話番号をどうしても引き継ぎたい」という場合、実はプロバイダー変更では基本的に不可能なんですよ。どうしても継続したい場合は、番号が失効する前にしっかり他の連絡方法を準備したり、周囲に連絡しておく必要があります。
うっかり解約してしまうと、元には戻せません。IP電話をビジネスで使っている方は特に注意しましょう。
⑤ルーターや機器の返却
意外と盲点になりやすいのが、レンタル機器の返却です。今使っているプロバイダーからレンタルしているWi-FiルーターやONU（光回線終端装置）は、解約と同時に返却義務が発生します。
返却し忘れると、遅延金や損害金を請求されることも。箱や付属品もまとめて返さなきゃいけないので、解約手続きをしたらなるべく早めに返却しましょう。
新しいプロバイダーでも機器が貸し出される場合が多いので、機器がダブらないように整理するのも大切です。
⑥インターネット接続の空白期間
乗り換え作業のタイミングによっては、インターネットが使えない期間ができてしまうことがあります。特に、旧プロバイダーの解約を早まってしまうと、新しい回線が開通するまでネットが使えず、仕事や生活に支障が出ることも。
一番おすすめなのは「新しいプロバイダーの開通日が決まってから、旧プロバイダーの解約日を決める」やり方。これなら、空白期間を最小限に抑えられます。
どうしても空白期間ができる場合は、モバイルWi-Fiやスマホのテザリングで代用する方法も検討しましょう。
⑦プロバイダー独自サービスの終了
今使っているプロバイダーの独自サービス（セキュリティ対策ソフトやクラウドストレージ、動画配信サービスなど）は、解約と同時に利用できなくなることがほとんどです。
例えば、ウイルス対策ソフトを無料で提供しているプロバイダーも多いですよね。こうしたサービスを乗り換え先でも使いたい場合は、別途新しく契約し直す必要があります。
独自サービスを利用している場合は、乗り換え前に利用状況を整理しておきましょう。必要なら事前に他社サービスに切り替えておくと安心です。
プロバイダー乗り換えのベストな手順５ステップ
スムーズにプロバイダーを乗り換えるためには、事前準備と正しい手順が欠かせません。ここでは、絶対に押さえておきたい乗り換えの流れを5つのステップで解説しますね。
①新プロバイダーの選び方
プロバイダー選びは“今より安いから”という理由だけで決めると後悔しがちなんですよ。
まず、自分に必要な条件を書き出してみるのがおすすめです。たとえば、「通信速度はどれくらい必要か」「IPv6対応しているか」「サポートはどこまで必要か」「セット割やキャンペーンでどのくらい得になるか」などを一つひとつ整理します。
あとは、住んでいる地域で実際に利用できるプロバイダーかどうかも大事なポイントです。提供エリア外だとそもそも契約できないこともあります。
口コミサイトや比較サイトを活用して、同じ地域の利用者の声もチェックしてみるとリアルな情報が手に入りますよ。
②申し込みから開通までの流れ
新しいプロバイダーが決まったら、公式サイトや家電量販店から申し込みを行います。
申し込みが完了すると、必要書類や工事日の案内が届きます。工事不要な場合はそのまま機器が送られてくるだけですが、回線工事が必要な場合は立ち会い日程を調整しなければいけません。
プロバイダーによっては、最短で3日程度、工事が混み合う時期は1カ月以上待たされることも。申し込んだあとは、進捗状況をこまめにチェックしましょう。
開通日が決まったら、いよいよ新しい回線・サービスの利用が始まります。インターネットがしばらく使えなくなるのを防ぐため、開通日を確認してから旧プロバイダーの解約を進めると安心です。
③接続設定のポイント
新しいプロバイダーの案内に従い、ルーターやONUの設定を行います。
Wi-Fiルーターの場合は、プロバイダーから届く「認証ID」や「パスワード」を設定画面で入力します。機種によって手順が違うこともあるので、説明書を読みながら作業してくださいね。
パソコンと直接ケーブルで繋ぐ場合は、ネットワーク設定画面から新しい認証情報を入力する必要があります。設定が終わったら、スマホやタブレットでもWi-Fi接続の再設定を忘れずに。
もし上手く繋がらないときは、サポート窓口に問い合わせるとすぐに解決してくれることが多いです。
④旧プロバイダーの解約手続き
新しい回線が無事に開通したら、次は今まで使っていたプロバイダーの解約です。
ここで注意したいのが、「解約タイミング」と「返却物の有無」。解約日はなるべく新しい回線が繋がった直後に設定すると、インターネットが使えない期間を防げます。
また、レンタル機器がある場合は、期日までに返却を済ませないと追加料金がかかるので注意が必要です。解約手続きのときに、返却先の住所や返却方法も必ず確認しましょう。
解約時にメールアドレスやIP電話番号が失効する場合もあるので、必要なデータのバックアップや各種サービスの登録変更も忘れずに進めておくと安心です。
⑤乗り換え後の確認事項
無事に乗り換えが終わったら、最後にいくつか確認しておきたいポイントがあります。
まずは、新しい回線やWi-Fiの速度や安定性をチェックしてみましょう。もし想定より遅い場合は、設定の見直しやサポートに相談してみてください。
次に、これまで利用していたサービス（メールやクラウド、動画配信など）が問題なく利用できているかを一つずつ確認します。乗り換え前後でデータ移行や設定変更が必要な場合もあるので、念入りにチェックしてください。
また、乗り換え時に申し込んだキャッシュバックやキャンペーンの手続きも忘れがちです。申請方法や受け取り条件を再度見直しておくと、うっかりもらい損ねることもなくなりますよ。
乗り換えでありがちなトラブルと対策５選
プロバイダー乗り換えはメリットが多い反面、実はよくあるトラブルもたくさんあるんです。ここでは、実際によくあるケースとその解決策を詳しく解説しますね。
①メールやIP電話が使えなくなる
乗り換えの時に一番多いのが、これまで使っていたプロバイダーのメールアドレスやIP電話が急に使えなくなってしまうパターンです。
特にメールアドレスは、思っている以上にいろんなサービスで使われていることが多いですよね。解約と同時に使えなくなるので、「大事な連絡が届かなくなった」「認証メールが受け取れなくなった」なんてことが本当に起きやすいです。
対策としては、乗り換えを決めた時点で早めにGmailなどのフリーメールへ主要な連絡先を移行しておきましょう。IP電話も同様で、新しいサービスに乗り換えたり、必要な連絡先に番号変更を伝えておくことが大事です。
しっかり準備しておけば、「連絡が取れなくて困った！」という事態を避けられますよ。
②ネットが繋がらない期間ができる
「旧プロバイダーを早く解約しすぎて、新しい回線がまだ開通していなかった」というのも、意外と多いトラブルです。
ネットが一時的に全く使えなくなり、仕事や生活に支障が出てしまうこともあります。
このトラブルを防ぐためには、必ず新しいプロバイダーの開通日を確認してから、旧プロバイダーの解約手続きを進めてください。どうしても空白期間ができてしまう場合は、モバイルWi-Fiやスマホのテザリングで一時的にしのぐ方法も検討すると良いですよ。
段取りをきちんと組むことが、スムーズな乗り換えのコツです。
③高額な解約金に悩まされる
「新しいプロバイダーに乗り換えたら、思わぬ解約金が発生した」という経験をした方も多いです。
契約更新月を待たずに解約した場合や、プロバイダーと回線業者それぞれに違約金がかかることもあります。合計で数万円になるケースも珍しくありません。
乗り換えを考えたら、まずは今の契約内容をしっかり確認しましょう。違約金が発生しないタイミングでの解約を意識するだけで、余計な出費を防げます。もし解約金がかかってしまう場合は、新プロバイダーが「解約金還元キャンペーン」を実施していることもあるので、キャンペーンの活用も一つの方法ですよ。
④機器の返却忘れによる請求
意外と多いのが、レンタルしていたルーターやONUの返却を忘れてしまうトラブルです。
返却しないままにしておくと、遅延金や機器代金を請求されてしまいます。特に、引っ越しや新生活のバタバタでつい忘れがちなんですよね。
解約手続きを進めたら、返却すべき機器や付属品をリストアップして、早めに梱包・発送しておきましょう。返却方法や期限は、解約手続きの案内でしっかり確認するのがおすすめです。
⑤キャッシュバック条件の見落とし
「乗り換えキャンペーンで高額キャッシュバック！」と聞くとワクワクしますが、実は条件が細かく設定されていることが多いです。
申込時に特定のオプションを同時契約しなければいけなかったり、開通から一定期間後に自分で手続きをしないと受け取れない場合もよくあります。
キャッシュバックを確実にもらうためには、キャンペーンの公式ページや案内をよく読んでおくことが大切です。不明な点は申し込み前に問い合わせて確認しましょう。手続きを忘れるとせっかくの特典がもらえなくなってしまうので、注意してくださいね。
プロバイダー乗り換えで満足度を上げるコツ５つ
プロバイダーの乗り換えって、ただ安くなればいいというだけじゃないんです。せっかくなら、今よりもっと快適なネット生活を手に入れたいですよね。ここでは、乗り換え後の満足度がグッと上がるコツを５つ紹介します。
①通信速度の比較
今まで使っていたネットが「なんだか遅い」と感じていた人こそ、乗り換え先の通信速度にはしっかりこだわってください。
新しいプロバイダーの公式サイトで「理論値」だけを見るのではなく、実際にその地域で使っている人の口コミや比較サイトの「実測値」をチェックしてみるのがポイントです。プロバイダーによっては、夜や休日に速度が極端に落ちてしまう場合もあります。
「速くなった！」という満足感は、実測値の情報を参考にした方が得やすいですよ。
②料金・キャンペーンの活用
「料金が安くなる」ことは多くの人にとって大事なポイントですが、それ以上に注目したいのがキャンペーンやセット割です。
たとえば、スマホとセットで割引になるプロバイダーや、期間限定の高額キャッシュバックなど、乗り換えタイミングによってお得度が変わります。申し込み前に複数のキャンペーンを比較して、総合的に一番得になる方法を選んでください。
一時的な割引だけに飛びつくのではなく、長い目で見て「トータルのコストがどれくらいか」を考えるのがコツです。
③サポート体制のチェック
ネットのトラブルって、いざという時にサポートが頼りになるかどうかで安心感がまるで違うんですよね。
特に、設定が苦手な人やトラブル時にすぐ相談したい方は、電話やチャットのサポート体制が充実しているプロバイダーを選ぶと安心です。サポート窓口の対応時間や口コミ評価も確認しておくと、困ったときに「選んでよかった！」と感じるはずです。
④口コミや評判を参考に
公式サイトの情報だけでは分からないことも多いので、実際に利用している人の口コミや評判をチェックしましょう。
「このエリアは混雑しやすい」「スタッフの対応が親切だった」「思っていたよりサポートが雑だった」など、リアルな体験談が判断材料になります。SNSや比較サイト、知人の口コミも意外と役立ちますよ。
ただし、あまりに悪い評判が多いプロバイダーは避けた方が無難です。
⑤契約前の最終チェック
最後に、契約前の最終チェックをしっかりやるのが満足度アップのコツです。
「提供エリア内かどうか」「必要なオプションは付けるべきか」「違約金や手数料はどれくらいかかるのか」など、細かい部分まで確認してから申し込みましょう。事前にチェックリストを作って、抜け漏れなく進めていくと安心ですよ。
このひと手間を惜しまないことで、「こんなはずじゃなかった！」をしっかり防げます。
まとめ
プロバイダー乗り換えを検討するときは、工事の有無や解約金、メールアドレスの移行、機器の返却、ネットが使えない期間など、さまざまな注意点があります。
乗り換え前には、現状の契約内容や必要な準備をしっかり確認し、損しないタイミングを見極めることが大切です。また、乗り換え時によくあるトラブルや失敗例も知っておくことで、余計な出費や不便を避けることができます。
料金や通信速度だけでなく、サポート体制やキャンペーン内容も比較して、自分に合ったプロバイダーを選ぶと満足度もアップします。この記事の内容を参考にして、納得できるプロバイダー乗り換えを実現してください。
