このニュースを見て、「自分の個人情報も漏れたの？」「対象者かどうやって確認するの？」「無印良品からメールが来ないけれど大丈夫？」と不安になっている方も多いのではないでしょうか。
結論からいうと、無印良品は情報漏えいの可能性がある利用者に順次連絡すると発表しています。
ただし、2026年10月31日現在、メールが届いていないからといって、対象外と判断することはできません。
また、すでにMUJIアプリを退会した人も対象に含まれる可能性があるため、注意が必要です。
この記事では、無印良品の個人情報漏えいについて、自分が対象か確認する方法、メールが届かない場合の対応、漏えいした可能性がある情報、今すぐできる安全対策をわかりやすく解説します。
情報確認日：2026年10月31日／良品計画の10月30日付公式発表に基づく
無印良品の個人情報漏えい、自分が対象か確認する方法は？
今回の情報漏えいで最も気になるのは、自分が対象者に含まれているかどうかです。
良品計画は、2026年10月30日の公式発表で、情報が漏えいした可能性のある顧客に順次連絡すると説明しています。
株式会社良品計画
現時点で確認できる方法は、主に次の3つです。
1. 無印良品からのメールや連絡を確認する
まずは、MUJIアプリに登録したメールアドレスの受信箱を確認しましょう。
受信箱だけでなく、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダも確認してください。
メールを検索するときは、次のようなキーワードを使うと探しやすくなります。
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無印良品
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良品計画
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MUJI
-
個人情報
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情報流出
ただし、無印良品を装った偽メールが届く可能性もあります。
メールが届いても、本文にあるリンクをすぐにクリックしないことが重要です。
公式サイトを自分で開き、お知らせの内容と照らし合わせて確認しましょう。
2. 無印良品の公式サイトで最新情報を確認する
無印良品は、公式サイトで今回の情報流出について公表しています。
公式情報の確認先
良品計画「MUJIアプリにおけるお客さま情報流出の可能性について」
2026年10月30日発表。漏えいの可能性がある情報、対象件数、問い合わせ先などを掲載しています。
今後、対象者の確認方法や調査結果について新しい情報が発表される可能性があります。
なお、10月31日時点の公式発表では、メールアドレスなどを入力して漏えい対象か判定する専用ページは案内されていません。
3. 無印良品のお客様相談室に問い合わせる
メールが届かず、不安な場合は、良品計画のお客様相談室へ問い合わせる方法もあります。
良品計画 お客様相談室
0120-64-0772
受付時間：月曜日～土曜日 9:30～17:00
日曜日・年末年始を除く
電話では、例えば次のように質問するとよいでしょう。
「MUJIアプリの個人情報流出について、自分が対象者か確認したいのですが、確認方法を教えてください」
ただし、電話で個別の漏えい有無をその場で判定してもらえるかどうかは、公式発表では明らかにされていません。
問い合わせによって、最新の案内や必要な対応を確認することが目的です。
無印良品の情報漏えい、対象者はどんな人？
今回の発表では、MUJIアプリの顧客情報が対象とされています。
特に注意したいのは、現在アプリを利用している人だけでなく、退会した人の情報も含まれることです。
対象になる可能性がある人
| 利用状況 | 対象になる可能性 |
|---|---|
| 現在MUJIアプリを使っている | あり |
| 以前MUJIアプリを使っていた | あり |
| MUJIアプリを退会した | あり |
| アプリにメールアドレスを登録していた | あり |
| 無印良品の店舗で買い物しただけ | 今回の発表だけでは対象とは判断できない |
| ネットストアだけを利用している | 今回の発表だけでは対象とは判断できない |
良品計画は、対象件数について最大約2,726万件と発表しています。
株式会社良品計画
これは漏えいしたことが確定した人数ではなく、外部流出の可能性がある情報の最大件数です。
また、いつからいつまでにアプリを利用した人が対象になるのか、具体的な登録期間は明らかにされていません。
そのため、以前MUJIアプリを利用したことがある人も、今後の発表を確認しておくとよいでしょう。
無印良品で漏えいした可能性がある個人情報は？
今回の情報流出で、どのような個人情報が対象になっているのでしょうか。
良品計画の公式発表によると、外部に流出した可能性があるのは次の3項目です。
| 個人情報 | 流出の可能性 |
|---|---|
| メールアドレス | あり |
| 生年月日 | あり |
| 性別 | あり |
| 氏名 | 今回の対象情報に含まれない |
| 住所 | 今回の対象情報に含まれない |
| 電話番号 | 今回の対象情報に含まれない |
| クレジットカード情報 | 今回の対象情報に含まれない |
株式会社良品計画
クレジットカード情報は漏れていない？
良品計画は、今回の流出可能性がある情報にクレジットカード情報は含まれないと明言しています。
そのため、今回の発表だけを理由に、すぐにクレジットカードを停止したり再発行したりする必要性は高くありません。
ただし、不審な利用明細がある場合は、今回の件とは別にカード会社へ確認しましょう。
メールアドレスだけでも危険？
メールアドレスが知られたからといって、直ちに銀行口座からお金が引き出されたり、クレジットカードが不正利用されたりするわけではありません。
しかし、メールアドレスや生年月日などが悪用されると、次のようなリスクが考えられます。
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無印良品を装った偽メールが届く
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偽のログイン画面に誘導される
-
パスワードや認証コードを盗まれる
-
他のサービスへの不正ログインが試みられる
特に注意したいのが、公式企業を装って個人情報を入力させるフィッシング詐欺です。
無印良品からメールが来ない場合は対象外？
メールが届いていなくても、情報漏えいの対象外とは限りません。
良品計画は、漏えいした可能性のある利用者へ順次連絡すると発表しています。
つまり、連絡が届くまでに時間がかかる可能性があります。
INTERNET Watch
また、以前登録していたメールアドレスを使っていない場合や、迷惑メールに振り分けられている場合も考えられます。
メールが届かない場合は、まず登録した可能性のあるメールアドレスを確認し、公式サイトのお知らせをチェックしましょう。
なお、連絡方法の詳細や、対象者全員への通知がいつ完了するのかについては、10月31日時点では明らかにされていません。
無印良品の情報漏えいで今すぐやるべき対策5つ
今回の発表を受けて、MUJIアプリ利用者ができる対策を紹介します。
すべての人がパスワード変更やアカウント削除をする必要があるわけではありません。
まずは、不正なメールやログインへの対策を優先しましょう。
1. 不審なメールのリンクをクリックしない
最も注意したいのが、無印良品を装った偽メールです。
例えば、次のような件名のメールが届いた場合は慎重に確認しましょう。
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「個人情報漏えい対象者への重要なお知らせ」
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「MUJIアカウントの再認証が必要です」
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「情報流出のお詫びとして返金いたします」
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「アカウント保護のためパスワードを入力してください」
これらは詐欺メールで使われる可能性がある文面の例であり、実際に送信されたことを確認したものではありません。
不審なメールが届いても、本文中のURLを開かず、公式アプリや自分で検索した公式サイトから確認してください。
2. パスワードの使い回しを確認する
今回、パスワード自体が流出したとは発表されていません。
そのため、すべての利用者が緊急にパスワードを変更する必要があるとはいえません。
ただし、MUJIアプリとほかのサービスで同じパスワードを使っている場合は、この機会に変更を検討するとよいでしょう。
特に、メールアカウントや金融サービスのパスワードは、ほかのサービスと使い回さないことが重要です。
3. 二段階認証を設定する
メールサービスやショッピングサイトなどで二段階認証が利用できる場合は、設定しておくと安心です。
パスワードが第三者に知られても、追加の認証によって不正ログインを防ぎやすくなります。
ただし、二段階認証を設定していても、認証コードを偽サイトへ入力すると被害に遭う可能性があります。
認証コードは他人に教えないようにしましょう。
4. 不審なログイン通知がないか確認する
普段使っているメールサービスなどに、不審なログイン履歴がないか確認しましょう。
身に覚えのないログイン通知が届いている場合は、公式サイトからログイン履歴を確認し、必要に応じてパスワードを変更してください。
5. 無印良品の追加発表を確認する
良品計画は、外部への情報流出が確認された場合、速やかにプレスリリースなどで知らせるとしています。
現時点で流出の可能性があるとされる情報の種類や件数も、今後の調査によって変わる可能性があります。
公式サイトのお知らせを定期的に確認しましょう。
無印良品のアプリは削除したほうがいい？
今回の情報漏えいを受けて、MUJIアプリを削除したほうがよいのか迷っている方もいるでしょう。
結論として、現時点では、今回の件を理由にアプリを必ず削除する必要はありません。
良品計画は、不正アクセスがあった箇所へのアクセスを遮断し、修正を適用したと発表しています。
また、2026年10月30日時点でMUJIアプリと無印良品ネットストアは正常に利用できると説明しています。
Impress Watch
ただし、アプリを削除したからといって、すでに外部へ流出した可能性のある情報を取り戻せるわけではありません。
今回の対象件数には退会者の情報も含まれています。
そのため、アプリの削除や退会だけで今回のリスクが解消されるとは限りません。
今後の利用を続けるかどうかは、公式発表を確認したうえで判断するとよいでしょう。
無印良品の情報漏えいはすでに悪用されている？
2026年10月31日時点では、良品計画は今回の情報を悪用した被害を確認していないとしています。
また、ダークウェブなどへの当該情報の流出についても、確認されていないと説明しています。
株式会社良品計画
ただし、これは今後も被害が発生しないことを保証するものではありません。
良品計画自身も、情報を悪用したなりすましメールが発生する可能性について注意を呼びかけています。
そのため、現時点で被害が確認されていなくても、しばらくは不審なメールに注意する必要があります。
無印良品の個人情報漏えいに関するよくある質問
Q. 自分が漏えい対象か調べる専用サイトはありますか？
2026年10月31日時点の公式発表では、メールアドレスを入力して対象かどうか判定する専用サイトは案内されていません。
情報漏えいの可能性がある利用者には順次連絡するとされています。
Q. 無印良品からメールが来ない人は安全ですか？
メールが届いていないだけでは、対象外とは判断できません。
順次連絡されるため、通知まで時間がかかる可能性があります。
Q. 昔MUJIアプリを使っていた人も対象ですか？
対象になる可能性があります。
今回の最大約2,726万件には、退会した利用者の情報も含まれています。
Q. 無印良品で買い物したことがあるだけでも対象になりますか？
店舗で商品を購入しただけで、今回の情報漏えいの対象になるとは限りません。
今回の発表はMUJIアプリの顧客情報に関するものです。
ただし、アプリの登録履歴がある場合は注意してください。
Q. クレジットカードを停止する必要はありますか？
今回の流出可能性がある情報に、クレジットカード情報は含まれていません。
そのため、今回の発表だけを理由にカードを停止する必要性は高くありません。
ただし、不審な利用履歴がある場合はカード会社に相談してください。
Q. 無印良品から補償やお詫びはありますか？
2026年10月31日時点の公式発表では、個別の金銭補償やお詫びの品などについては案内されていません。
今後の発表を確認する必要があります。
Q. 無印良品のネットストアは利用できますか？
はい。良品計画は、MUJIアプリと無印良品ネットストアが正常に利用できると発表しています。
ただし、不審なメールに記載されたリンクからではなく、公式サイトや公式アプリからアクセスしてください。
まとめ：無印良品の個人情報漏えい、自分が対象か確認するには公式連絡を待つことが基本
2026年10月30日に発表された無印良品の個人情報漏えい問題では、最大約2,726万件の顧客情報が外部へ流出した可能性があります。
今回の重要なポイントをまとめます。
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漏えいの可能性があるのはメールアドレス、生年月日、性別
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クレジットカード情報や氏名、住所、電話番号は対象情報に含まれない
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すでにMUJIアプリを退会した人も対象になる可能性がある
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対象者には無印良品から順次連絡される
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メールが届いていなくても対象外とは限らない
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不審なメールのリンクや個人情報入力には注意が必要
現時点では、すべての利用者が自分の情報の漏えい有無をすぐに確認できる状況ではありません。
そのため、まずは無印良品の公式サイトで最新情報を確認し、不審なメールに注意することが大切です。
「自分は対象なの？」と不安な方は、公式発表を確認するとともに、必要に応じて良品計画のお客様相談室（0120-64-0772）に問い合わせましょう。
